Trocas e Devoluções

🛍️ Política de Devolução – Vertical Calçados

Na Vertical Calçados, queremos que sua experiência de compra seja prática e segura. Se por qualquer motivo você não ficar satisfeito com seu produto, aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

📦 Condições para devolução:

O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente;
Deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, etiquetas e todos os acessórios;
Não serão aceitos produtos com indícios de uso, desgaste ou avaria.

🔁 Como solicitar a devolução:

Entre em contato com nosso atendimento através do e-mail [email protected] ou WhatsApp [71 98315-4076] informando o número do pedido e o motivo da devolução;
Após a solicitação, enviaremos as instruções e o código de postagem para o envio gratuito do produto;
Assim que o item chegar ao nosso centro de distribuição, será feita uma análise de qualidade (prazo de até 5 dias úteis).

💰 Restituição do valor:

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
- Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme política da operadora;
- Pix ou boleto: depósito em conta informada pelo cliente;
O valor será restituído em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

👟 Trocas:

Caso deseje apenas trocar por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nossa equipe. O prazo são os mesmos da devolução já o frete e por conta do Cliente.